Отзывы об интернет-магазине e96. ru

Отзывы покупателей

Обратившись в эту организацию, я на своем опыте прочувствовала фразу "скупой платит дважды". Решила приобрести кухонный гарнитур по экономичной цене с мойкой, так как пока возможности купить дорогую кухню нет. Мне привезли мятую мойку. Да, мой просчет был в том, что я не сразу заметила это, так как вмятина была сбоку. Но мальчики-грузчики, которые привезли товар (возможно, они и помяли ее при перевозке), сказали, что в течение 7 дней с момента покупки Вы без проблем можете обращаться, если что-то не так. Хамство началось с момента обращения с заявкой на замену мойки. Была поражена разговором их оператора - Виктории, с которой разговаривала, когда позвонила,чтобы оставить заявку. Выслушав суть заявки, она изменилась в голосе и сказала: А зачем Вы вообще ее покупали? Очень странно, что оператор позволяет себе такие комментарии. Ее работа заявку принять и ответить на вопросы. Сервис высшего класса! Далее Виктория сориентировала меня, что свяжутся со мной в понедельник и решат этот вопрос сервисные инженеры. В понедельник звоню операторам с вопросом, почему до сих пор нет от вас никакого ответа и со мной не связались. Ответ: рассмотрение заявки в течение 4-х дней. Начинаю объяснять, что ориентировали на пн, что хотя бы свяжутся. Бесполезно. Через минут 15 звонит сервисный менеджер Сергей Сухинин и говорит, что надо прислать фотографию чека, КАЖДОЙ КОРОБКИ, мятой мойки. Я как ответственный человек и для ускорения решения вопроса еду в обед домой, все фотографирую, опаздываю на работу, высылаю фотографии Сергею. Ответа нет, нет даже сообщения о том, что всё получили и заявка в обработке. Это толкает меня написать жалобу на их сайте. Тогда мне перезванивает ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ менеджер по качеству (видимо, специально на такие случаи ее отправляют) и начинает со мной очень мило разговаривать. Что мол мы ждем ответа от поставщика, что мы не знаем когда он ответит, что может быть через час, может быть через день и бла-бла-бла. Проходит еще день, уже на носу праздники (4 дня выходных), и я понимаю, что всем пофиг на меня и на мой вопрос. Что кухню, я так и не собрала и не могу собрать, потому что жду ответа от E96, заменят ли мне только мойку или придется снова возвращать всю кухню. Я заранее договаривалась с человеком о сборке кухни на эти дни, в итоге срываю его и свои планы....Но это не самое фееричное...Праздники кончаются, ответа нет ни в понедельник, ни во вторник, и вот алиллуйя в среду мне звонит Сергей, чтобы сообщить ВНИМАНИЕ: "Вам в претензии отказано, так как заводского брака нет!" И чтобы вот это мне сказать ВАМ ПОТРЕБОВАЛАСЬ НЕДЕЛЯ?????? То есть вы ее помяли там сами при транспортировке, на складе, я не знаю где, так что ее теперь не поставить, и отморозились тем, что "Ну вы же мол подписали всё при покупке, ваши проблемы!" Так надо было сразу так и сказать, и не тратить ни свое, ни мое время и не делать вид, что вы работаете с претензиями. В общем, обратилась в сию компанию последний раз, рекомендовать не буду, так как покупаешь кота в мешке, а если что-то не так, никто ничего исправлять и возвращать не будет. Ладно моя покупка не столь дорога, а если речь идет о крупной бытовой технике? МОЙ СОВЕТ: ищите другие Интернет-магазины с более сознательным отношением и заботой о клиенте, а лучше покупать то, что видишь в магазине и можешь нормально осмотреть.

1

Отличное обслуживание: вежливые работники, доставка чёткая! огромное спасибо всем всем!

0

Осталась довольна работой курьера по имени Андрей 18 июля 2016. доставлен вовремя, аккуратный подъем на этаж, предварительный звонок и вежливое обращение. Магазин ответственно подходит к подбору кадров и это очень порадовало.

5

Купили товар неисправный. Магазин не может и не хочет решить проблему с сервисным центром. Воры, обманщики, продают неисправный товар!!!

0

НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ ЧТО ЛИБО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ ЧТО БЫ НЕ СТОЛКНУТЬСЯ С ПРОБЛЕМОЙ КОТОРУЮ МАГАЗИН НЕ ХОЧЕТ РЕШИТЬ!!! покупал в магазине "Е96.ru" холодильник Samsung RB-33 J3420SA заказал доставку, привезли НЕИСПРАВНЫЙ С СИЛЬНЫМИ ПОВРЕЖДЕНИЯМИ, позвонил в магазин попросил что бы заменили холодильник, мне ответили что нужно перезаказать товар по новой более высокой стоимости, По закону о защите прав потребителе магазин обязан обменять неисправный товар на товар надлежащего качества даже если в магазине изменилась на него цена. Офис только в одном городе Екатеринбурге, в других городах офисов нет и обращаться не куда.

0

Больше никогда не буду делать заказ, через этот магазин. Заказали водонагреватель,в магазине ответили,что заказ будет доставлен в пятницу 15.04. Договорились с автомобилем,что бы привезти водонагреватель из пункта доставки и с мастером по его установке. Приехали в пункт доставке 18.04. уже,что бы наверняка,а товара нет,а продавец отвечает все претензии к начальству. Вот так всё и сорвалось. Только отрицательное мнение. До этого заказали 2 шашлычницы,одна из них оказалась можно сказать уничтожена,что с ней делали,в разобранном состоянии,частей нет. Большой минус этому магазину.

0

Постигая торговое искусство , и утирая плевки со своего лица , захмелевшая Уральская торговая компания Ё96.ru (в просторечии именуемая Ёма-ё) , любезно осыпает всех - неликвидными товарами !

0

Второсортное изобилие ! Такой примитивный сервис, компания E96.ru - практикует по-всей стране , и по-этому страна называется многострадальной. E96.ru - прекрасный рынок вторичного низкокачественного сырья, вторичных товаров, и в дополнении - вторичный штат сотрудников , (и второсортным жить хочется). Отвратителльно , что E.внухи96.ru - расползлись по-всей стране , повсеместно навязывая своё второсортное изобилие . Мой опыт совместного взаимодействия с командой интернет - магазина E96.ru - email@i.e96.ru ; 8 (800)333-96-24 ; 8 (804)333-07-96 ; 8 (391)205-22-96 ; Антонов Антон - aar@e96.ru ; Кравченко Сергей - kss@e96.ru ; товарный чек №1279581 от 3 февраля 2014 г. ; сумма : 39390 руб. . ЖЕЛАЮЩИЕ , приобрести второсортное низкокачественное изобилие - (по-цене нового) , круглосуточно обращайтесь в интернет - магазины E96.ru .

0

E96.ru - торговля из канализации !

0

И, впарив такой товар заказчику, эта торговая лавочка спрячется за ширму, и не будет подавать признаков жизни, а среагируют они лишь на прямое обращение Роспотребнадзора, да на судебные иски. Удивляюсь положительным отзывам, видимо кому-то понравился заказ в раскрытой упаковке, в которую они неизвестно что положили, а возможно навалили большую кучу. Такой специализированный сервис, компания E96.ru - практикует по-всей стране, и по-этому страна называется многострадальной. И, вышестоящее руководство этой торговой видмо и не знает, что у них творится в Красноярских филиалах, так-как безучастно относится ко-всему происходящему.

0

Незванным гостям с Урала - E96.ru Посвящается ! Методика работы интернет - магазина E96.ru находящегося в г.Красноярск ; на ул.Маерчака-51 ; kss@e96.ru ; 8 (391)205-22-96 ; ЗАКАЗ: №1279581 , заключается в следующем - впарить клиенту прелый товар, а точнее б/у электронику неизвестно откуда к ним поступившую, которую они называют витринными образцами.

0

Оставить отзыв об интернет-магазине