Отзывы об интернет-магазине Юлмарт (Ulmart ru)

Отзывы покупателей

Лично я предпочитаю пользоваться услугами интернет магазинов, и всегда у меня было взаимопонимание с продавцами. Но я к сожалению совершил ошибку когда сделал заказ на покупку мобильного телефона в интернет – магазине « Юлмарт». Магазин работает по принципу « Сначала надо заплатить за выбранный товар, а только потом покупателю будет дозволено произвести осмотр.» После вскрытия заводской упаковки, а также в случае обнаружения заводского брака даже в присутствии продавца, покупатель не может сразу претендовать на возврат товара, а также оплаченных денежных средств, непосредственно в самом магазине. Магазин в обязательном порядке независимо от наименования товара направляет на экспертизу в сервисный гарантийный отдел. Экспертиза проводится в течении 10 дней. И это не факт, что результат экспертизы будет в пользу покупателя, такой вывод я сделал исходя из своего конкретного случая. Мной был куплен мобильный телефон. Эксплуатации не подвергался. Единственно, что было сделано, это проверка на работоспособность. По ряду, не удовлетворяющих меня причин по настройкам ,я решил сделать возврат. Прочитав рекомендации на сайте как произвести возврат товара и получить денежные средства в день обращения. Я непосредственно обратился гарантийный сервисный центр экспертизы. Который находится по адресу: Варшавское шоссе 26 стр. 5-8. Когда я приехал в центр а это было 18.04.2019г. сотрудника по экспертизе на рабочем месте не было, и ждать его можно было бы до бесконечности, если бы я не зашел в подсобное помещение, где он наслаждался компьютерными играми. При осмотре телефона, эксперт проявил профессиональную безграмотность в отношении экспертизы. Напрашивается вопрос, можно ли такому эксперту доверять проводить экспертизы? Если он даже не может отличить царапину на пластмассовом корпусе телефона от цветовой разнотонности, которая была заведомо допущена заводом изготовителем. Доказать свою правоту, в отношении отсутствия царапин, я не смог, и соответственно получил отказ на возврат. Для себя я сделал вывод, больше услугами данного магазина не пользоваться. Но дополнительно я сделаю независимую экспертизу своего телефона. И напишу в « РОСПАТРЕБНАДЗОР» А также рекомендую всем, кто читает данный отзыв и не хочет иметь проблем с интернет магазином под названием « Юлмарт», обходите его стороной. А что касается цен, то они не такие и низкие в данном магазине.

1

Продают некачественный товар. Не возвращают деньги. Идете в Ulmart, любые тертости-потертости, любые трещины, сколы, царапины видите, возвращайте сразу на месте. На купленной оперативной памяти обнаружил маааленький потертый уголок, при покупке даже и не обратили внимание. На следующий день писал заявление в отделе гарантии, обещали сообщить решение о возврате в течение 10 дней. В итоге так и не позвонили. Звонил в кол центр, но на 15 минут ожидания прекрасной музыки меня только и хватило. В итоге, деньги мне через 14 дней так и не вернули. Притом хотели чтобы я подписал бумажку, в которой говорится, что они мне продали товар в надлежащем состоянии и в качестве ответа они не ссылаясь ни на что отказывают в возврате средств. Подписывать не стал и другим не советую. Это вообще я считаю подстава юридическая. Сам товар они покрутили, повертели в руках, на тех. осмотр так и не забирали, оперативка все время пылилась дома. Пока катавасия с отделом гарантии шла(на тот момент ещё не знал как Юлмарт работает), купил у них другую планку. Она завелась как надо. Но когда покупал, я выявил на двух планка точно такие же потертости на уголке(причем производитель уже другой). Только третья планка которую мне принесли(Сизова 2, СПб) оказалась без этих потертостей на уголке. Если бы не знал про их "потертые углоки", то и 2-ую и 3-юю бы впоследствии не вернул им обратно. Будьте внимательнее! Юлмарт не советую!

3

Данный отзыв пишу так-как накипело общаться с этой компанией и её менеджерами. Ну так вот будущие потребители данного интернет магазина ЮЛМАРТ читайте и понимайте моменты сотрудичества и делайте выводы покупать ли Вам товары в ЮЛМАТРТЕ. Преобретал товары в ЮЛМАРТ, как юридическое лицо, Индивидуальный предприниматель Код клиента 2761680. Проблем как бы не было, сроки соблюдались. Заказ №0051678888 от 07 сентября 2017 Пока дело не коснулось возврата товара. Заказал видеорегистратор за 9390 руб. Через неделю видеорегистратор вышел из строя и перестал работать, завезли видеорегистратор по гарантии в филиал ЮЛМАРТА в г.Раменское на ул.Карла Маркса. Сказали ждать ответа по решению гарантии не более 50 дней для юр.лиц. Через месяц мы запросили ответ у менеджера, который курирует юр.лиц, менеджер Журавлев Евгений Владимирович тел:+79191010401. Менеджер подтвердил, что видеорегистратор не исправен и ЮЛМАРТ готов на возврат нам денежных средств в сумме 9390 руб.: Гарантийная расписка №298411148 от 13 октября 2017. И после этого начались по простому сказать качели. Менеджер Евгений прислал на электронную почту комплект документов, мы заполнили и завезли в филиал компании ЮЛМАРТ в наше городе. Возврат обещали произвести в течении 10-ти дней. Прошло три недели, возврата на счет не поступало. Звоним опять менеджеру в юлмарт, нет денег говорим. Менеджер отвечает что для бухгалтерии нужны оказывается еще и другие документы для оформления возврата денежных средств. Ладно думаю я, прислали новые документы на подпись. Документы подписали, отправили на электронную почту менеджеру в ЮЛМАРТ и передали оригиналы в филиал компании в г.Раменское (менеджер Евгений сообщил что оригиналы передадут ему с этого филиала и он передаст их в бухгалтерию ЮЛМАРТА) После этого прошол месяц - денег опять нету, Звоним, спрашиваем где наши деньги? Менеджер Журавлев Евгений отвечает: - Узнал в бухгалтерии, деньги переведут через два дня. Прошло еще три дня, менеджер Журавлев Евгений отвечает: - Узнал, произошла заминка, принес извинения, деньги поступят на счет на неделе точно. Прошла неделя, денег на счет так и не поступило. Звоним менеджеру Журавлеву Евгению: Задаём вопрос, где наши деньги, менеджер поет всю тоже песню. - Узнал, все одобрено переведут на днях. Но мы эти песни наслушались уже, - Сообщаем менеджеру, чтобы нам на электронную почту прислали официальное письмо от руководства компании ЮЛМАРТ, с разъяснениями о действиях компании, по какой причине незаконное удержание денежных средств, так же чтобы в письме указали какого именно числа нам переведут на счет денежные средства. Три дня прошло и опять тишина. Звоним опять. Тут менеджер сообщает, на наш вопрос почему никто не отписал нам по данному вопросу, нужно писать официальный запрос письмом за разъяснением. Почему менеджер не сообщил это нам три дня назад менеджер умолчал. Сегодня, связывался с этой горе компанией ЮЛМАРТ в последний раз. Менеджер сообщил что не может точно пояснить когда придут нам денежные средства по возврату. Сегодня уже 25 Декабря 17 года. Эта компания с начало Октября не вернула денежные средства в размере 9390 рублей. Менеджеры изображают сломанный телефон, руководящему составу вообще пофигу на вас как на клиента, не считают нужным Вам что либо пояснять. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ В ЮЛМАРТ - Можете не вернуть свои деньги по гарантии! Этот отзыв я публикую на многочисленных порталах характеристики о компании, социальных сетях и форумах. Также решение данного вопроса передано юридической компании с последующем обращением в прокуратуру. Кто пострадал от незаконнох действий компании ЮЛМАРТ так-же можете обратится к нам по электронке для подачи коллективной жалобы в прокуратуру: podmoscowie-com@yandex.ru

1

Не доволен работой гарантийного отдела. 08.07.2017 отдал смартфон Ginzzu s5120 в гарантийный отдел по причине плохого качества связи. В заявке сотрудник Юлмарта указал причину обращения "отстутсвие голосовой связи". На мое замечание о некорректной формулировке, сотрудник заверил меня, что она стандартная и модель смартфона проверят на работоспособность в соответствии с регламентом. Разумеется, проблему не нашли! 28.08.2017 мне вернули телефон. Я повторил свои слова о некорректной формулировке, на, что сотрудник ответил, что я сам виноват и был невнимателен. Так после возврата телефона он еще и сим-карты отказывается читать. Короче говоря, могу понять некачественный товар и ошибки персонала, но хамство и перекладывание вины на клиента - это верх непрофессионализма.

1

У мужа скоро день рождения, вот я и задалась целью подобрать ему в подарок что-нибудь из техники или электроники. Так как я работаю, ходить и выбирать времени нет, решила воспользоваться Юлмартом. Кстати, оказалось очень полезная штука. Сравнивала цены на нескольких сайтах, ассортимент также. По всем критериям подошел этот сайт. И доступные цены, и большой выбор, и доставка, и отслеживание товара, даже консультанты порадовали - очень дружелюбные.

10

НЕ покупайте у них ни чего. Торгуют б/у товаром как новым. Купил у них смартфон за 14 000 р. дома выяснилось что не работает один из слотов симки. Отнес на Благодатную 50. В гарантийном отделе телефон приняли нашли какие-то потертости следы эксплуатации, хотя телефон включался один раз. Отправили на диагностику. Уведомлять что товар вернулся в гарантийный отдел вас никто не будет типа ваш товар вы и отслеживайте. В итоге дефект признан не гарантийным. РЕМОНТ ОБОЙДЕТСЯ В 7500. ИТОГО: ЖАЛОБА В РОСПОТРЕБНАДЗОР И ИСК СУД.

0

У меня случилось несчастье, сгорел блок питания у компьютера, в ремонте заломили очень очень высокую стоимость за работу и новый блок. Недолго думая, я решила поискать запчасти сама, обратилась в Юлмарт. Здесь представлен пожалуй самый обширный ассортимент запасных частей для персонального компьютера, что меня несомненно порадовало. Консультант был очень вежлив и внимателен, выслушал мою проблему и помог ее решить. Таким образом, блок питания мне уже заменили, чему очень рада, так как все работает.

10

Брал в Юлмарте смартфон LeEco X527 Le 2 Gold, давно искал именно такую модель, только вот что-то сейчас трудно найти интересующего китайца по нормальным ценам, да и рекламы мало, но их разбирают как горячие пирожки. В итоге решил брать через инет, это первая моя большая покупка в сети, но я ничуть не пожалел об этом, при покупке все устроило, заказ сопровождался, на сайте долго разбираться не пришлось. Забирал я у них сам, телефончик норм, хорошо работает.

10

Купил apple TV, чтобы дистанционно подключать другие устройства от Apple к телевизору и акустике домашнего кинотеатра, а так же, чтобы быстро и удобно показывать коллегам презентации со смартфона. Впоследствии обнаружил, что пользоваться приложениями apple tv весьма удобно и потребность в подключении компьютера к ТВ для просмотра фильмов отпала. Сейчас смотрю все фильмы через приложения в apple tv. Также постоянно использую apple TV как домашний аудиопроигрыватьель(подписка apple music одна на все устройства одного appleID). В Юлмарте мне такая покупка обошлась в 5 с небольшим тысяч рублей, выбирал сравнивая цены в инете. Так что рекомендую к покупке, удобная вещь и продавец.

10

Из последних приобретенных мною товаров, были насадки для перфоратора, был приятно удивлен тем, что их вообще можно купить на Юлмарте. Обнаружил это в интернете при поиске, с других сервисов заказывать не рискнул, потому что не сталкивался, а о Юлмарте много положительных отзывов от знакомых. Забрал заказ, все качественное.

10

Делала заказы онлайн, всё было доставлено в оговоренный день курьером, цены на доставку приемлемые. Единственный момент, пару раз доставка была около 22 часов, но я к этому терпима.

9

Оператор call-центра Дамир (Н.НОвгород, ул.Тимирязева) - п****бол! Я сделал заказ и мне названивали 9 раз в течение одной минуты, когда я был занят! Потом еще звонили 2 раза с интервалом 20 минут. Когда я увидел пропушенные - их было 12. И всместо того чтобы позвонить в другое время, они не то, что не позвонили, а еще и не оповестили меня по электронке. А оператор Дамир по телефону сказал, что мне звонили еще и вечером. Так вот, такого не было. Еще на след. день сказал, что сегодня уже нет доставки, хотя было еще утро и я видел машину с доставкой Юлмарт на своей улице, днем! Ужасное отношение и качество обслуживания!

0

шавермой на рынке отравиться сложней чем быть не обманутым в юлмарте!!!!! Купил в подарок женский парфюм ,не дешёвый!!!!!,флакон внутри оказался пустым и другого производителя!!!!.. благодатная 50 !!!!!!

0

Давно заказываю на юлмартовских сливах. Отличные цены, не разу не покупала сломаные товары, нравится что дают прадивую характеристику на сайте, получается серьезно сэкономить.

10

Супер-пупер! Купил портативную колонку на сливах в Юлмарте за половину стоимости. Если постоянно мониторить каталоги товаров, можно отлично экономить!

10

Купил сыну подарок на день рождения - бластр NERF, это такой пластмасовый автомат, 11 лет ребенку - радости полные штаны, возится уже неделю, таскает с собой в школу, хотя игрушка не маленькая. Качество достойное, доставили все в срок. Юлмарт на высоте!

10

Эмоции положительные, прежде чем делать покупку много грязи прочитала в интернете об организации, но все -таки решила попробовать. Как ни странно не возникло никаких проблем на всех стадиях покупки.

10

Купил болгарку Интерскол УШМ-150/1300, как ни странно до этого ничего не пробовал там брать. Болгарка пришла мне без ключа для прикрутки шлифовочных дисков, хотя в описании он есть в комплекте. Обратился к продавцам очень оперативно решили мой вопрос. В результате без вопросов заменили болгарку и бесплатно доставили ее мне на дом на следующий день.

9

Консультанты знают все характеристики товаров и с радостью помогают в выборе техники :) Была приятно удивлена таким сервисом.

10

Для меня очень важно быстрое и качественное обслуживание. Приходя в магазин я в первую очередь смотрю на отношение к клиенту, в Юлмарте еще ни разу не наткнулся на хамское отношение ко мне, персонал всегда улыбчивый и отзывчивый. Да еще и сэкономить можно неплохо.

10

Обогреватели у них хорошие, заказал себе такой один. Маленький, нагревается быстро и греет хорошо. Но вот ничего хорошего не могу сказать у них о доставке. При заказе обогревателя написано - доставка бесплатно. Но не через 2 дня же...

6

Взяла себе кофемашинку на сливах. Сэкономила 2 тысячи, но на них я купила себе капсулы) Поэтому теперь я могу не беспокоиться о кофе еще очень долго )

9

Заказал себе спортпит, беговые кроссовки и фитнес браслет. Доставить все в один день не смогли и доставляли частями... Первым, что пришло спортивное питание и браслет, а на следующий день кроссовки, которые кстати оказались малы из-за того, что маломерки. Пришлось отказаться от них.

7

Хотел порадовать себя и купить маленький телевизор на кухню. Вроде нашел уже модель, оплатил. А вместо обещанного дня доставки, мне привезли его только спустя 2 дня. А если мне срочно в подарок например надо ? Сейчас товар вообще должен доставляться в день заказа.

6

Нужно было поменять телефон. Денег не было и пришлось брать в кредит. Оформление заняло около 20 минут. В очереди просидел примерно столько же. Осмотрел свой новый самсунг, было все в порядке. Там же наклеили защитную пленку. Персонал не очень понравился. Перемещаются как сонные мухи.

8

Я покупала себе фен bosch. Отработал ровно неделю. Сгорел, хотя пользовалась всего два раза. Пошла отдавать на возврат. Ждала три недели ответа. Предложили заменить или вернуть деньги. Заменила на такой же. Неделя прошла, пока работает.

8

Хотела купить себе блендер, обещали доставить в этот же день. Но не привезли, и на следующий день тоже. Когда позвонила в центр, то там мне сказали, что не успевают привезти. Заказ получила на следующий день. Быстрее было сходить в магазин и купить.

6

Первое сентября не за горами и ребенку надо было обновить его рабочее место. Надо было поменять настольную лампу, купить принтер, обновить компьютер. Посмотрели сколько мы можем сэкономить при покупке с таксой и взяли ее у друзей. Единственное они задержали заказ на 2 дня по причине того, что довозили комплектующие в циз.

7

САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ МАГАЗИН ВО ВСЕЙ ТВЕРИ И ТВЕРСКОЙ ОБЛАСТИ! 10.08.2016 года я приобрел планшет Prestigio MultiPad Wize 3108 3G, за 5811 рублей 00 копеек (кассовый чек, заказ № 5366) в центре выдачи заказов магазина «Юлмарт» по адресу: г. Тверь, пр. Победы, 14. В указанном интернет магазине нет образцов товаров с которыми можно предварительно ознакомиться и затем купить. Поэтому покупки совершаются дистанционно. Вначале выбирается товар, который показан в виде фото снимков и краткая техническая характеристика или его описание. Кроме того, есть рубрика - «Задать вопрос» и «Отзыв». По этим колонкам отзывов и вопросов можно сказать следующее, - зачастую они пишутся самими сотрудниками, и в основном положительные. Пытался неоднократно написать отрицательный отзыв и всегда удаляют. Фактически этим самым сотрудники с попустительства руководителей интернет магазина «Юлмарт», вводят в заблуждение своих потребителей. Таким образом выбрав дистанционно необходимый мне товар я оплатил полную стоимость и расписавшись в его получении приступил к осмотру. Первый тест показал, что товар явно не отвечает своим техническим характеристикам и восторженным комментариям. Планшет долго загружался, при просмотре видео блеклая и ненасыщенная цветопередача, хриплый, трещащий звук из динамиков, нестабильное соединение с wi fi. С вопросом возврата я подошел к одному из сотрудников центра выдачи товаров, он стал меня убеждать, что я могу проверить товар дома и если не понравится окончательно, тогда сдать его в сервисный центр и получить обратно потраченные деньги. Я поверил, тем более что на сайте «Юлмарт» написано - нам ценен каждый покупатель. Как оказалось позднее это обман, уловка и просто маркетинговый ход. Придя домой и протестировав планшет я пришел к твердому убеждению, что он не стоит своих денег, потому как работал из ряда вон отвратительно (причины охлаждения к покупке я указал выше). 16.08.2016 года я упаковал планшет и в полной комплектации принес его в сервисный центр, пр. Победы, 14. Предоставил кассовый чек, товар в полной комплектации и исправности, я обратился к сотруднику по вопросу возврата товара. Но тот ответил - принимать обратно не будут в ввиду того, что товар имеет следы эксплуатации товара. Я попросил его пояснить, какие именно. Сотрудник указал на то, что нет целлофановой пленки на коробке и вскрывалась транспортировочная пленка наклеенная на экран планшета. Вопрос, как проверить планшет если не вскрывать упаковочную коробку? Как его загрузить и протестировать, если экран закрыт транспортировочной пленкой? На пленке в виде рисунка нанесены характеристики планшета. Хотя планшет был возвращен с наклеенной на экран транспортировочной пленкой, только выполнено это не в заводских условиях. Затем я попросил вызвать начальника сервисного отдела. Начальник отдела сказал мне, что возвращать деньги они не будут и я могу идти куда угодно. Добавив. Что в суде мне скажут тоже самое (он уже дал оценку судебной инстанции и все решил за всех).

1

Сестра решила перейти на здоровое питание и пить свежевыжатый сок. И я решил приобрести ей соковыжималку на день рождения, увидел, что на некоторые модели есть скидка. И приобрел. Сестренка была в восторге, но теперь боюсь, что и меня заставят пить свекольный сок )) А я его так не люблю :D

8

Отправляясь с друзьями на рыбалку, скинулись на надувную лодку. Показала она себя очень даже хорошо, в ней без проблем смогли поместиться три взрослых мужика. Правда когда заказывали, то мы поставили определенный адрес доставки, но он так и не был доставлен по адресу. Когда позвонили менеджеру, он сказал, что товар находится на пункте выдачи и никуда не выезжал. Мне не составило особого труда заехать и забрать ее. Им следует быть внимательнее.

8

Повеселили - придумали новую отмазку, почему не могут выдать заказанный товар - потеряли на полете, на той на которой доставляют товар в магазин с основного склада. Так как заказ делал 20.02, перед длинными выходными, то решить вопрос о дополнительной доставке товара, который есть в наличии на основном складе, кроме как с оператором невозможно. 21.02, повторно заказал, этот же товар и в этот же магазин. Второй заказ поступил 22.02, о чём пришла СМС. Звоню оператору, прояснить вопрос почему так, первый заказ до сих пор комплектуется, а второй, на аналогичный товар, уже доставлен и можно забирать. Ответ после долгого прослушивания музыки, был таким, - а вы первый заказ удалите и напишите жалобу, списанные бонусы вам вернут и по старой цене может быть продадут, но всё это можно будет решить во вторник 24.02 и позднее, со старшим менеджером, но сам оператор не может дозвониться до старшего менеджера магазина. Что уж говорить, если оператор не смог, то мне звонить или даже ехать и выяснять на месте, вообще не было смысла.

0

Оставить отзыв об интернет-магазине